BTS 1 - Tourisme près de Gennevilliers | Gennevilliers Formations

Objectifs de la formation

Le BTS forme aux compétences essentielles des métiers du tourisme : accueil, information et conseil aux clients, construction et commercialisation d’offres touristiques, organisation de prestations et accompagnement des publics. Il développe également la maîtrise des outils professionnels, la connaissance des destinations, la gestion de la relation client et la capacité à promouvoir des services touristiques en France et à l’international.

Programme

Le programme du BTS Tourisme forme aux compétences nécessaires pour informer, conseiller, vendre, organiser et promouvoir des prestations touristiques en France et à l’international.
Bloc 1 - Accueil, information & conseil aux clients

Accueil physique et téléphonique
Analyse des besoins et conseil personnalisé
Présentation des prestations et destinations
Gestion des situations difficiles ou imprévues

Bloc 2 - Construction & commercialisation de produits touristiques

Création d’offres : circuits, séjours, réservation
Tarification, calculs de coûts et marges
Techniques de vente et argumentation
Gestion des réservations et suivi des dossiers clients

Bloc 3 - Valorisation des destinations & attractivité

Géographie touristique : France, Europe, monde
Analyse des paysages, cultures, patrimoines
Promotion des destinations et storytelling
Mise en valeur de territoires et sites touristiques

Bloc 4 - Organisations & acteurs du tourisme

Typologies d’acteurs : agences, TO, transporteurs, offices de tourisme
Institutions nationales et internationales
Réseaux professionnels et partenariats
Écosystème économique et enjeux du secteur

Bloc 5 - Gestion de la relation client

Techniques de fidélisation
Gestion des réclamations et litiges
Qualité de service et satisfaction client
Communication écrite et orale professionnelle

Bloc 6 - Technologies & outils touristiques

Systèmes de réservation (GDS, plateformes)
Outils numériques, réseaux sociaux et contenus
Gestion de base de données et CRM
Production de supports d’information (print et digital)

Bloc 7 - Tourisme durable & enjeux contemporains

Développement durable dans le tourisme
Tourisme responsable et initiatives éthiques
Mobilités, impact environnemental, nouvelles pratiques
Accessibilité et inclusion des publics

Bloc 8 - Gestion de projet & organisation de prestations

Coordination de services : hébergement, transport, activités
Organisation d’événements et séjours
Gestion des prestataires et partenaires
Planification, budget et suivi opérationnel

Bloc 9 - Culture générale & communication

Langues étrangères (1ère et 2ème)
Expression écrite et orale
Culture générale appliquée au tourisme
Techniques de présentation, argumentation et pitch

Bloc 10 - Études de cas & mises en situation

Conception d’un circuit ou séjour complet
Simulations d’accueil et de vente
Gestion de dossiers clients complexes
Présentation d’un dossier professionnel

Professionnalisation

Stages ou alternance en agences, offices de tourisme, hôtels, aéroports, TO
Rencontres avec professionnels : conseillers voyages, guides, responsables d’agence
Ateliers CV, langues, relation client, service terrain
Accompagnement à l’insertion ou à la poursuite d’études

BTS 1 - Tourisme

Centre

Prérequis

Niveau BAC

Avoir validé un baccalauréat général, technologique ou professionnel OU un titre de niveau 4 OU un diplôme étranger traduit en français avec attestation de comparabilité ENIC NARIC.
Niveau de français minimum B2,
Langue vivante 1 : Anglais

Où suivre cette formation près de Gennevilliers

Mediaschool propose cette formation en centre à 10 km d'Gennevilliers. Autres modalités possibles : en alternance.

Financer cette formation

Cette formation n'est pas éligible au CPF : elle se finance par d'autres dispositifs.

Salarié, vous pouvez aussi la faire prendre en charge par votre employeur, dans le cadre du plan de développement des compétences, ou par l'opérateur de compétences (OPCO) de votre entreprise.

Demandeur d'emploi, rapprochez-vous de votre conseiller France Travail à Gennevilliers : une aide individuelle à la formation peut compléter ou remplacer le financement.

L'organisme : Mediaschool

Paris School of Tourism & Communication, école de communication, de tourisme et d’événementiel
Former à l’excellence, professionnaliser, individualiser les parcours sont les fondements de la démarche pédagogique de Paris School of Tourism & Communication.
Depuis 1936, date symbolique de l’avènement de la société des loisirs, Paris School of Tourism & Communication forme les professionnels du tourisme. Pionnière, elle a accompagné les grandes mutations des entreprises : introduction des nouvelles technologies, changement de comportement des consommateurs, ouverture des marchés, évolution des métiers…
Intégrer l’école de tourisme PSTC, c’est intégrer plus de 70 ans d’évolution et se projeter dans un mouvement au centre duquel la communication et les loisirs ont trouvé leur place essentielle.
Dans un contexte exigeant, Paris School of Tourism & Communication se veut plus que jamais l’intermédiaire efficace entre ses étudiant(e)s et le monde professionnel. Forte de son expérience, elle propose des formations en tourisme, communication et événementiel en adéquation avec les besoins du marché.
Paris School of Tourism & Communication peut s’appuyer non seulement sur un vaste réseau d’entreprises avec lesquelles elle a su créer des relations pérennes mais aussi sur cette, non moins vaste, toile de compétences que constituent les « anciens » en poste partout dans le monde.
L’interactivité avec les professionnels, la multiplication des stages en France et à l’étranger, les cursus de formation en alternance, en initial, en rentrée de mars et l’intégration des Nouvelles Technologies d’Information et de Communication ont pour objectif d’inscrire nos étudiant(e)s dans un parcours de formation du BTS au bac +5 en tourisme, communication ou événementiel, en adéquation avec les normes de l’enseignement supérieur dans l’espace européen.
Armés de solides compétences, ouverts au monde et réactifs aux signes d’innovation et de mutation, nos étudiant(e)s en formation de tourisme, de communication et d’événementiel sont prêt(e)s à relever les défis d’aujourd’hui et de demain.
Les inscriptions à Paris School of Tourism & Communication se font directement avec nos équipes sans passer par ParcourSup.
Pour atteindre ses objectifs, Paris School of Tourism & Communication s’est fixée une triple exigence de qualité :

Qualité de la transmission des compétences,
Qualité du suivi individuel,
Qualité de l’immersion professionnelle.

Cette démarche peut s’illustrer en 10 points forts :

Interactivité Ecole-Entreprise
Nouvelles technologies
Vie culturelle et sociale
L’engagement éthique
Accompagnement pédagogique
Le réseau de Paris School of Tourism & Communication
Les langues
Emplois/Stages
Un corps pédagogique formé de spécialistes
Notoriété

Questions fréquentes

Cette formation est-elle éligible au CPF ?

Non, mais elle peut être financée par votre employeur, votre OPCO ou France Travail selon votre situation.

Combien de temps dure la formation ?

La durée annoncée par l'organisme est : 11 mois.

Combien coûte la formation ?

Le tarif indiqué est de 4900 €, avant prise en charge éventuelle par le CPF, l'employeur ou France Travail.

Où suivre cette formation près de Gennevilliers ?

En centre, à Paris 8e (à 10 km). Elle existe aussi en alternance.

Qui peut suivre cette formation ?

Salarié en poste, Demandeur d'emploi, Entreprise, Étudiant. Des prérequis sont demandés : voir plus haut.

Quel organisme dispense cette formation ?

Mediaschool, certifié Qualiopi.

Envie d'en savoir plus sur cette formation ?

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